D. Wat verwachten wij van u?
1. In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat, op grond van de verzekeringsvoorwaarden, de verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet geheel te vergoeden.
2. Dat u wijzigingen m.b.t. verzekerde zaken aan ons of de verzekeraar doorgeeft.
3. Wij verwachten van u dat u de ontvangen stukken controleert.
Vooral bij telefonisch doorgegeven wijzigingen, maar ook in andere gevallen, kunnen in het communicatietraject fouten of misverstanden sluipen. Zijn de kentekens of andere gegevens goed overgenomen, klopt de dekking? Als er iets niet duidelijk of onjuist is weergegeven, stuurt u ons dan een e-mail bericht of bel even. Wij gaan er dan achterheen en zullen zonodig laten corrigeren.

E. Onze bereikbaarheid
1. Wij zijn op werkdagen tijdens de gebruikelijke kantooruren geopend en na afspraak en bij noodgevallen 's avonds en in het weekend (telefonisch) te bereiken.
Het telefoonnummer is 023 - 5278353.
2. Als wij niet (direct) bereikbaar zijn kunt u de aanwijzingen op onze website volgen www.massadvies.com
3. Tijdens afwezigheid in vakantieperiodes kunt u de aanwijzingen op onze website volgen, www.massadvies.com of direct contact opnemen met de verzekeraar.

F. De premie
Premiebetalingen kunnen op verschillende wijzen plaatsvinden. Onze algemene regeling is dat u uw premie rechtstreeks aan de verzekeraar betaald. Als daarvan afgeweken wordt maken wij daarover vooraf een afspraak. Mocht u onverhoopt een probleem hebben om de premie te betalen, stelt u ons hiervan dan zo spoedig mogelijk op de hoogte, zodat wij met de verzekeraar kunnen overleggen.

G. Onze relatie met verzekeraars.
Wij zijn volledig adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij in vrijheid alle producten (verzekeringen) van de verzekeraars waar wij een agentschap of subagentschap van hebben kunnen adviseren. Geen van de aandelen van ons bedrijf is in handen van een verzekeraar. Dat neemt niet weg dat wij niet met alle verzekeraars zaken doen. Bij onze adviezen gaan wij uit van de producten van een beperkte groep verzekeraars. Een lijst met namen van verzekeraars met wie wij zaken doen, kunt u vinden op onze website.